Lieferung und Versand

1. Versand Inland

Wie wird versandt?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden soll, wird sie Ihnen mit DHL/Deutsche Post zugestellt. Durch den Versand mit DHL/Deutsche Post werden somit unsere Sendungen an jedem Werktag von Montag bis Samstag an Sie ausgeliefert.

Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Sie variiert je nach Artikel. Bei Bestellungen, die per Vorauskasse getätigt wurden, beginnt die angegebene Lieferzeit mit dem Zahlungseingang - eine Inlandsüberweisung dauert durchschnittlich 2 Bankwerktage. Wir setzen allerdings alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Auslieferung innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pro Artikel:

2,50 € Kategorie "Badehandtücher", "Halstücher", "Kopftücher", "Lätzchen"
4,50 € Kategorie "Kindergartentaschen", "Puppen", "Schmusetücher", "Spieluhren", "Turnbeutel", "Wickeltaschen", "Kinderschürzen"
7,50 € Kategorie "Krabbeldecken"

Versandkostenfrei?
Es entstehen grundsätzlich Versandgebühren, eine kostenlose Lieferung beschränkt sich ausschließlich auf spezielle Aktionsangebote. Diese sind separat ausgewiesen.

2. Versand Ausland

Wie wird versandt?
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU ausgeliefert werden soll, wird sie in den meisten Fällen mit DHL versendet. Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind nicht möglich.

Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung. Sie variiert je nach Artikel. Bei Bestellungen, die per Vorauskasse getätigt wurden, beginnt die angegebene Lieferzeit mit dem Zahlungseingang - eine Inlandsüberweisung dauert durchschnittlich 3-4 Bankwerktage. Wir setzen allerdings alles daran, die Lieferzeit für Sie so kurz wie möglich zu halten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für eine Auslieferung innerhalb der EU werden auf Anfrage mitgeteilt.

Versandkostenfrei?
Es entstehen grundsätzlich Versandgebühren, eine kostenlose Lieferung beschränkt sich ausschließlich auf spezielle Aktionsangebote. Diese sind separat ausgewiesen.

3. Transportschaden & beschädigte Sendungen

Alle Artikel werden von unserem Versandpersonal geprüft und sorgfältig verpackt. Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.  Bitte halten Sie hierfür das nachfolgend beschriebene Procedere ein.

Offensichtlich beschädigte Sendungen
Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Sendung sollten Sie den Inhalt sofort im Beisein des Auslieferers auf Vollständigkeit und soweit möglich auf einwandfreie Beschaffenheit prüfen. Lassen Sie auf jeden Fall sofort ein Schadensprotokoll aufnehmen.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware, sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßem Zustand der Versandverpackung ohne erkennbare Mängel. Schadensersatzansprüche aus Transportschäden sind ausgeschlossen, wenn Sie nicht sofort im Beisein des Auslieferers die Ware kontrollieren und ggf. Beschädigungen in einem vom Auslieferer auszustellenden Schadensprotokoll festhalten oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern. Informieren Sie uns unter +49(0)2173 165 85 65 oder per E-Mail an bestellung(at)kleinepuppenkiste.de.

Verdeckte Transportschäden
Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Verdeckte Transportschäden (erkannt nach Annahme der Pakete) müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Übernahme der Ware gemeldet werden. Später entdeckte Mängel, die auf unsachgemäße Behandlung beim Transport zurückzuführen sind, werden von den Versicherungen nicht mehr anerkannt und ersetzt.

Informieren Sie uns unter +49(0)2173 165 85 65 oder per E-Mail an bestellung(at)kleinepuppenkiste.de. Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Schaden möglichst exakt und bewahren Sie auf jeden Fall die Ware inkl. der Umverpackung und Originalkartonage zwecks Prüfung des Transportschadens auf. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und ggf. die Abholung der beschädigten Ware veranlassen.

Wir sprechen dann das Nötige mit Ihnen ab. Schicken Sie die Waren auf keinen Fall eigenmächtig zurück, da Transportschäden dann nicht mehr nachweisbar sind und Sie als Absender den Beweis erbringen müssen, dass die Schäden nicht bei Rücksendung aufgetreten sind, was im Zweifel schwer nachzuweisen sein wird. Daher möchten wir Sie in Ihrem eigenem Interesse dringend darum bitten, das beschriebene Procedere einzuhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

4. Verlust eines Paketes

Im Normalfall liefern wir innerhalb der in der Artikelbeschreibung angegebenen Lieferzeit. Bitte beachten Sie die Angabe zur Lieferfähigkeit in Ihrer Bestellbestätigung. Sollten Sie Ihre Bestellung 5 Tage nach der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter +49(0)2173 165 85 65 oder per Mail unter bestellung(at)kleinepuppenkiste.de